为深入整治清城区社会救助领域群众身边的不正之风和腐败问题，切实保障困难群众的合法权益，提升社会救助工作的公正性和透明度，清城区民政局面向社会广泛征集问题线索。现就有关事项公告如下：

　　一、征集时间

　　自本公告发布之日起至2026年11月30日。

　　二、征集范围

　　（一）社会救助不到位问题

　　1.应保未保问题：未按规定将实际符合条件的申请人纳入社会救助范围，如低保、特困供养、临时救助等。

　　2.救助金发放问题：低保金、特困供养金、临时救助金等救助补助资金未按规定时限、金额及方式及时足额发放到位。

　　3.动态监测及帮扶不到位：对低收入人口的动态监测不全面，救助帮扶措施未及时跟进或落实不到位。

　　（二）政策执行不规范问题

　　1.受理程序不规范：救助事项受理程序不规范，如未一次性告知所需材料、超时限办理、公开公示不规范等。

　　2.补差金额或档次不科学：在确定救助金额或档次时，未严格按照规定程序办理，存在不科学、不合理的情况。

　　3.分散供养特困人员照料服务不到位：分散供养特困人员委托照料服务协议签订不规范，或照料护理人未按协议履行照料义务。

　　（三）贪污侵占救助资金等违法违纪问题

　　1.骗取套取、贪占挪用：骗取套取、贪占挪用、虚报冒领、截留滞留社会救助资金。

　　2.违规代持卡折：社会救助工作人员或村（居）干部违规代持卡折、擅自支取救助金。

　　（四）信访矛盾化解不力问题

　　1.信访诉求处置不力：对群众的合理信访诉求处置不力，问题排查不全面、核实不深入、处置不规范。

　　2.以息访为目的违规操作：存在以息访罢诉为目的，违规将不符合条件人员纳入救助范围的行为。

　　（五）工作作风不严不实问题

　　1.形式主义、官僚主义：在社会救助经办服务中存在形式主义、官僚主义问题，如推诿扯皮、敷衍塞责。

　　2.服务态度恶劣：接待群众咨询、求助，或接听咨询、求助电话不及时、态度恶劣、言语不当。

　　3.吃拿卡要、暗箱操作：在社会救助审核确认过程中存在吃拿卡要、暗箱操作、优亲厚友等违规违纪行为。

　　三、举报方式

　　欢迎社会各界和广大人民群众如实反映、提供相关问题线索。举报时，请尽量提供详细的线索信息，包括被举报对象、事件发生时间、具体问题描述、相关证据材料等。我们将对举报人信息严格保密，切实保护举报人合法权益。

　　1.来信举报：邮寄至清城区民政局社会救助和社会事务股（地址：清远市清城区环城二路名都13号楼1楼，邮编：511500。电子邮件地址：qcmz001@163.com）

　　2.来电举报：拨打举报电话0763-3828120，受理时间为国家法定工作日，上午8:30-12:00，下午2:30-5:30。

　　3.来访举报：前往清城区民政局社会救助和社会事务股（地址：清远市清城区环城二路名都13号楼1楼）进行当面举报。

　　四、注意事项

　　1.举报人应如实反映问题，对举报内容的真实性负责。对于恶意举报、诬告陷害他人的行为，将依法追究相关法律责任。

　　2.举报内容应尽可能详细、具体，以便我们能够及时、准确地进行调查核实。

　　清城区民政局将认真对待每一条举报线索，及时进行调查核实，并依法依规处理。感谢社会各界和广大人民群众对我们工作的支持和监督！

　　特此公告。

清远市清城区民政局

2026年5月21日